Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Cette politique de confidentialité s’applique à l’entreprise

compagnie

Ing. DANIEL VOLAŘÍK, Přečkovice 86, Bojkovice 68771, République tchèque , identification numéro : 15254666

et site web

chevalenbois.com

Utilisation des données personnelles collectées

E-boutique

Pendant votre visite du pages liées à la boutique en ligne, nous suivons : • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande ! Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site. Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que nom d’utilisateur et mot de passe. Ces informations seront utilisées pour : • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes • Traitement des paiements et prévention de la fraude • Configurez votre compte pour notre boutique • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes • Améliorer les offres de notre boutique • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes. Commentaires Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Formulaires de contact

Nous utilisons un formulaire sur notre page de contact. Son but est de vous donner la possibilité de nous envoyer vos questions rapidement. Si vous utilisez ce formulaire de contact, vous devez nous fournir votre adresse email et votre nom (un pseudo suffit). Toutes ces données seront stockées et utilisées afin de vous répondre au plus vite.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an. Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur. Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons deux solutions analytiques du trafic sur le site: Google Analytics et Clicky.com. Nous les utilisons pour, par exemple, contrôler les pages les plus pertinentes pour les utilisateurs, celles qui le sont moins et qui ont besoin d’améliorations, connaître les sources du trafic et les performances de certaines sources, le comportement d’un utilisateur lambda (les séquences des pages ouvertes). Grâce à ses deux services, les données concernant le trafic du site sont transmises aux serveurs de ces compagnies, où elles sont stockées et où les rapports sont créés. L’adresse IP reste anonyme dans les deux cas, il est donc impossible d’identifier un utilisateur à partir du trafic internet. Ces deux services utilisent l’utilisation des cookies afin de récolter des données sur le trafic du site et le comportement des utilisateurs. Google Analytics est une compagnie Google Inc. Si vous souhaitez renoncer à ce service, vous pouvez utiliser l’outil fourni par Google Inc en suivant ce lien: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. clicky.com est une compagnie Roxr Software Ltd, leurs serveurs sont aussi basés aux Etats-Unis. Pour avoir plus d’informations concernant leur Politique de Confidentialité, merci d’aller sur https://clicky.com/terms/privacy.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès : • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison. Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Nous partageons les données concernant le trafic du site avec les compagnies de solutions analytiques Google Inc et Roxr Software Ltd. Comme indiqué dans la section Analytiques. Si vous commandez un produit et si vous souhaitez être livré à votre domicile, nous partageons les informations nécessaires à l’envoi du colis comme votre nom, adresse et numéro de téléphone, à des tiers qui seront en charge de la livraison du colis chez vous, notamment: La poste Tchèque – https://www.ceskaposta.cz/en/index PoštaBezHranic.cz – Une entreprise Tchèque en collaboration avec par exemple GLS, DHL, PPL, Trans-o-flex. Ces deux compagnies utilisent les données partagées afin de vous livrer votre colis de manière sécurisée avec leurs partenaires qui participent aussi à la livraison de votre colis.

Paiements

Nous acceptons les paiements via PayPal ou GPwebpay. Lors du traitement de l’opération de paiement, certaines informations seront transférées à PayPal ou GPwebpay. Il s’agit des informations nécessaires au traitement du paiement, comme le montant total et les information de facturation. Pour plus d’informations, merci de consulter les Politiques de Confidentialité de PayPal.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération. Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations. Nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison. Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer. We keep analytics records on Google Analytics for 26 months.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité. If you have such request, write us email to info@woodenrockinghorse.eu.

Informations de contact

Si vous avez des réserves concernant notre politique de confidentialité, ou si vous avez une demande particulière, merci de nous contacter par email à info@chevalenbois.com.