1. Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Ing. Daniel Volařík, entrepreneur individuel exerçant son activité en vertu d’une autorisation professionnelle
siège d’activité : Přečkovice 86, 687 71 Bojkovice, République tchèque
numéro d’identification (IČ) : 15254666, numéro de TVA : CZ511121169
adresse de correspondance : Pecháčkova 318, 688 01 Uherský Brod, République tchèque
e-mail : info@houpacikun.cz, téléphone : +420 572 630 111
(ci-après « nous » ou « le responsable du traitement »). Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, car la loi ne nous y oblige pas. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l’adresse e-mail ci-dessus.
La présente politique s’applique au traitement des données personnelles lors de l’utilisation du site https://chevalenbois.com et de sa boutique en ligne, lors d’achats dans notre magasin d’usine et lors de vos échanges avec nous. Le traitement des données personnelles est régi par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (règlement général sur la protection des données, « RGPD ») et par la loi tchèque n° 110/2019 Rec. relative au traitement des données personnelles.
2. Pourquoi et sur quelle base juridique nous traitons vos données
Vous trouverez ci-dessous les différentes finalités du traitement, les données utilisées pour chacune d’elles, la base juridique et la durée de conservation.
2.1 Traitement des commandes et livraison des produits
Finalité: conclusion et exécution du contrat de vente – traitement de la commande et du paiement, livraison des produits et communication avec vous au sujet de votre commande.
Données traitées: nom et prénom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, numéro de téléphone, informations sur les produits commandés, le mode de paiement et de livraison, et le cas échéant nom de la société, numéro d’identification, numéro de TVA et remarque sur la commande.
Base juridique: exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
Durée de conservation: pendant le traitement de la commande, puis pendant la période au cours de laquelle les droits relatifs aux produits défectueux peuvent être exercés et les délais de prescription courent, soit 4 ans à compter de la livraison. Les données figurant sur les documents fiscaux sont conservées conformément au point 2.3.
2.2 Compte client
Finalité: gestion de votre compte client, qui vous permet de suivre vos commandes, d’enregistrer vos données pour vos prochains achats et de vous rétracter d’un contrat.
Données traitées: identifiant, e-mail, mot de passe (sous forme chiffrée), nom, adresses, numéro de téléphone et historique des commandes.
Base juridique: exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
Durée de conservation: pendant toute la durée d’existence du compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Si vous n’utilisez pas votre compte pendant plus de 2 ans, nous pouvons le supprimer.
2.3 Respect des obligations légales (documents et registres fiscaux)
Finalité: émission et archivage des documents fiscaux et tenue des registres fiscaux.
Données traitées: données figurant sur les documents : nom, adresse, le cas échéant numéro d’identification et numéro de TVA, informations sur les produits achetés et leur prix.
Base juridique: respect d’une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD), notamment en vertu des lois tchèques relatives à la taxe sur la valeur ajoutée et à l’impôt sur le revenu.
Durée de conservation: 10 ans à compter de la fin de la période d’imposition au cours de laquelle l’opération a eu lieu.
2.4 Réclamations et rétractation
Finalité: traitement d’une réclamation pour produit défectueux, d’une rétractation ou de toute autre réclamation.
Données traitées: données d’identification et de contact, informations sur la commande, description du défaut et, le cas échéant, numéro de compte bancaire pour le remboursement.
Base juridique: respect d’une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD) et notre intérêt légitime à défendre nos droits en justice (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
Durée de conservation: pendant le traitement de la demande, puis 4 ans après sa clôture ; les documents fiscaux conformément au point 2.3.
2.5 Réponse à vos demandes (formulaire de contact, e-mail, téléphone)
Finalité: réponse à votre demande et échanges qui en découlent.
Données traitées: nom (votre prénom ou un pseudonyme suffit), e-mail, le cas échéant numéro de téléphone, et contenu du message.
Base juridique: notre intérêt légitime à répondre à votre demande (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) ; si votre demande porte sur la conclusion d’un contrat, mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
Durée de conservation: 1 an après le traitement de votre demande. Si l’échange aboutit à une commande, nous le conservons conformément au point 2.1.
2.6 Avis sur les produits
Finalité: publication de votre avis et éventuelle réponse de notre part.
Données traitées: texte de l’avis et note (obligatoires) ; nom et e-mail facultatifs. Votre nom s’affiche avec l’avis ; votre e-mail n’est jamais publié et sert uniquement à répondre à votre avis.
Base juridique: votre consentement, donné en envoyant l’avis (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).
Durée de conservation: pendant toute la durée de publication de l’avis, jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à votre demande de suppression.
2.7 Nouveautés et offres par e-mail
Finalité: envoi de communications commerciales par e-mail.
Données traitées: adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom.
Base juridique: pour nos clients, notre intérêt légitime à la prospection commerciale (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, en lien avec l’article 7, paragraphe 3, de la loi tchèque n° 480/2004 Rec. relative à certains services de la société de l’information) – les communications portent uniquement sur nos propres produits similaires ; pour les autres personnes, votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail ou en écrivant à info@houpacikun.cz.
Durée de conservation: jusqu’à votre désabonnement, au plus tard 3 ans après votre dernier achat.
2.8 Statistiques de fréquentation du site
Finalité: comprendre comment le site est utilisé afin de pouvoir l’améliorer. Nous utilisons les outils Independent Analytics et Matomo, qui fonctionnent tous deux sur notre propre serveur. Les données ne sont transmises à aucun tiers et ne sont utilisées ni à des fins publicitaires ni pour du profilage.
Données traitées: données pseudonymisées sur les visites individuelles (pages consultées, source de la visite, type d’appareil et de navigateur, localisation approximative au niveau du pays, adresse IP tronquée). À partir de ces données, nous établissons des statistiques agrégées qui ne contiennent aucune information permettant d’identifier un visiteur.
Base juridique: Independent Analytics n’utilise pas de cookies et traite les données de manière anonyme – sur la base de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Matomo dépose des cookies statistiques uniquement avec votre consentement donné dans le bandeau cookies (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).
Durée de conservation: les données relatives aux visites individuelles sont conservées 24 mois au maximum, puis supprimées automatiquement. Les statistiques agrégées et anonymes (par exemple le nombre de visites par mois) ne constituent pas des données personnelles ; nous les conservons plus longtemps afin de comparer l’évolution de la fréquentation d’une année sur l’autre. Les cookies statistiques de Matomo ont une durée de validité de 13 mois au maximum.
2.9 Sécurité du site et protection contre le spam
Finalité: protection du site contre les attaques, les abus et le spam envoyé via les formulaires.
Données traitées: adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, heure et déroulement des requêtes adressées au serveur, informations sur la manière dont un formulaire est rempli (contrôle anti-spam).
Base juridique: notre intérêt légitime à exploiter le site en toute sécurité (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
Durée de conservation: 30 jours, sauf si les données doivent être conservées plus longtemps pour traiter un incident de sécurité.
2.10 Contenus intégrés provenant d’autres sites
Finalité: lecture de vidéos YouTube et affichage de cartes Google Maps directement sur nos pages.
Données traitées: adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur et sur votre interaction avec le contenu ; si vous êtes connecté à votre compte Google, Google peut associer ces informations à votre compte.
Base juridique: votre consentement aux cookies marketing donné dans le bandeau cookies (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Sans votre consentement, les vidéos et les cartes ne sont pas chargées.
Durée de conservation: conformément aux règles de Google ; nous ne conservons pas ces données sur notre site.
3. Quelles données sont nécessaires et lesquelles sont facultatives
Pour traiter votre commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse de livraison et de facturation, de votre e-mail et de votre numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de vous livrer, d’émettre un document fiscal et de vous informer de l’état de votre commande. La loi nous oblige en outre à conserver les données figurant sur le document fiscal.
Pour répondre à une demande envoyée via le formulaire de contact, nous avons besoin au minimum de votre adresse e-mail.
Toutes les autres données sont facultatives et vous êtes entièrement libre de nous les communiquer ou non – par exemple le nom de votre société et son numéro d’identification lors d’une commande, une remarque sur votre commande, ou votre nom et votre e-mail avec un avis.
4. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les transmettons uniquement dans la mesure nécessaire aux destinataires suivants :
- Transporteurs – selon le mode de livraison choisi, Česká pošta, s.p., Zásilkovna s.r.o. (Packeta) et, pour les livraisons à l’étranger, le service PoštaBezHranic.cz, qui peut transmettre les données à un transporteur partenaire dans le pays de destination. Nous transmettons votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre e-mail.
- Prestataires de paiement – pour les paiements par carte Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande), pour les paiements via PayPal la société PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg). Vous saisissez vos données de carte directement auprès du prestataire de paiement ; nous n’y avons pas accès. Pour les virements bancaires, vos données de paiement sont visibles par notre banque, Komerční banka, a.s.
- Hébergeur du site et Fournisseur de messagerie électronique – ZONER a.s., Nové sady 18, 602 00 Brno (www.czechia.com), sur les serveurs duquel fonctionnent le site, la boutique en ligne et les outils statistiques.
- Sécurité du site – Wordfence (Defiant, Inc., États-Unis) pour la protection contre les attaques et CleanTalk (CleanTalk Inc., 711 S Carson street, suite 4, Carson city, NV, 89701, USA) pour la protection des formulaires contre le spam. Votre adresse IP et des informations techniques sur la requête peuvent être transmises à ces services.
- Comptable et conseiller fiscal – Lenka Páralová, Bezručova čtvrť 807, Bojkovice 68771, République tchèque.
- Google Ireland Limited – uniquement si vous autorisez les cookies marketing et lisez une vidéo YouTube ou affichez une carte Google Maps.
- Autorités publiques – lorsque la loi l’exige (par exemple l’administration fiscale ou l’Inspection commerciale tchèque).
5. Transferts de données hors de l’Union européenne
Nous traitons les données principalement au sein de l’Union européenne. Certains prestataires (Google, PayPal, Stripe, Wordfence et éventuellement CleanTalk) peuvent transférer des données vers les États-Unis ou d’autres pays hors de l’UE. Dans ce cas, la protection de vos données est assurée par une décision d’adéquation de la Commission européenne (cadre de protection des données UE–États-Unis, « Data Privacy Framework ») lorsque le destinataire y adhère, ou par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies. Les cookies strictement nécessaires (par exemple pour le panier, la connexion, le choix de la langue, les paiements et la sécurité) sont déposés sans votre consentement. Les cookies statistiques et marketing ne sont déposés qu’avec votre consentement, que vous donnez et pouvez modifier à tout moment dans le bandeau cookies via le lien « Gérer le consentement » en bas de page.
Vous trouverez un aperçu détaillé de tous les cookies, de leur finalité et de leur durée dans notre Politique de cookies.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles :
- Droit d’accès – vous pouvez nous demander quelles données nous traitons à votre sujet et en obtenir une copie.
- Droit de rectification – vous pouvez demander la correction de données inexactes ou le complément de données incomplètes.
- Droit à l’effacement – vous pouvez demander la suppression de vos données si nous n’avons plus de raison de les traiter. Nous ne pouvons pas supprimer les données que la loi nous oblige à conserver (par exemple sur les documents fiscaux).
- Droit à la limitation du traitement – vous pouvez nous demander de nous limiter temporairement à la conservation de vos données, par exemple pendant la vérification de leur exactitude.
- Droit à la portabilité – nous pouvons vous fournir les données traitées sur la base d’un contrat ou de votre consentement dans un format structuré et lisible par machine, ou les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d’opposition – vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’envoi de communications commerciales, et nous cesserons alors de vous les envoyer.
- Droit de retirer votre consentement – vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par e-mail à info@houpacikun.cz, et pour les cookies via « Gérer le consentement ». Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
- Droit d’introduire une réclamation – auprès de l’Office tchèque pour la protection des données personnelles (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, République tchèque, www.uoou.gov.cz, ou auprès de l’autorité de protection des données de l’État membre de l’UE dans lequel vous résidez ou travaillez (en France, la CNIL).
Vous pouvez exercer vos droits par e-mail à info@houpacikun.cz ou par courrier à notre adresse de correspondance. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois. L’exercice de vos droits est gratuit. Afin de ne pas communiquer vos données à une mauvaise personne, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.
8. Décision automatisée et profilage
Nous n’utilisons pas de décision automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
9. Sécurité des données
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées : le site utilise une communication chiffrée (HTTPS), les mots de passe des comptes clients sont stockés sous forme chiffrée, l’accès aux données est limité au responsable du traitement et aux personnes qui en ont strictement besoin, et le site est protégé par un pare-feu de sécurité.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique, par exemple en cas de changement des services que nous utilisons ou de la législation applicable. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.
La présente politique est applicable à compter du 5. 10. 2026.